Kundendienst

GROSS ARTIG hält sich an den Grundsatz der ehrlichen Zusammenarbeit und des aufrichtigen Service und nimmt Kunden als Zentrum, um einen perfekten technischen After-Sales-Support zu bieten.

After-Sales-Service-Inhalte und Verantwortlichkeiten:

Der technische Kundendienst ist für alle Probleme bei der Verwendung der Produkte ver antwort lich, die von den Kunden gemeldet werden, und kann das entsprechende Produkt modell entsprechend den von den Kunden bereit gestellten Gründungs daten empfehlen. In der Zwischenzeit können unsere technischen Mitarbeiter zur Bohr stelle und zum HDD-Engineering-Standort gehen. Der technische Ingenieur wird auch für die Beantwortung, Einreichung und Übergabe von Kunden anfragen ver antwort lich sein; zuständig für die Produkt qualitäts sicherung, den Austausch oder die Reparatur von Produkten, die Kunden für mangelhaft halten.

After-Sales-Arbeits prozess für technische Unterstützung:

1. After-Sales-technische Unterstützung erhält Produkt beratung von Kunden über verschiedene Kanäle, einschl ießlich:

(A) Unsere After-Sales-Service-Hotline: 8613161769999, überträgt das Telefon an unsere Ingenieure.

B) der von der Telefon zentrale des Unternehmens übertragene Beratungs anruf;

(C) Vom Geschäfts personal gemeldete Produkt probleme.

2. Analysieren Sie die von den Kunden aufgeworfenen Probleme und schlagen Sie ihnen Lösungen vor.

Wir schlagen vor, dass alle Kunden die Details Informationen, wie Bohrtiefe, vertikale Bohrungen oder Richtungs bohrungen, HDD-Länge, die Härte von Gesteinen, Bohrinseln Größe, Anwendung (Öl und Gas, wasser brunnen bohren oder HDD, Foundation, Bauingenieure).

• PDC-Bit(Matrix-oder Stahl körper, Klingen, Cutter größe, einreihig oder zweireihig usw.).

• Tricone-Bit(Größe, IADC-Code).

• Loch öffner/Rock-Reibahle(Durchmesser, Größe des Pilot lochs, die Härte der Steine, Gewinde verbindung Ihres Bohrrohrs usw.).

• Rollen bit/Segmente vonTricone-Bit(Durchmesser der Kegel, Modellnummer, gerade oder Rollen kegel typ usw.).

• Roller bit Kern fass(Durchmesser, Menge der Rollen bits, Verbindung usw.)

Wir wünschen uns mehr Details Anforderungen zu hören. Damit wir Ihnen die richtige Empfehlung geben können.